YLEISET KÄYTTÖEHDOT

Viimeksi päivitetty: 18. elokuuta 2026

Tervetuloa Norellen sivuille. Tällä verkkosivustolla termit ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaavat Norelleen.

Norelle ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät sisällöt, tuotteet, toiminnot, palvelut ja tilausmahdollisuudet (yhdessä ”Palvelut”), tarjotakseen asiakkaille pääsyn tuotteisiimme ja verkkokauppakokemukseemme.

Verkkokauppamme isännöi Shopify. Shopify tarjoaa verkkokauppa-alustan, jonka kautta voimme tarjota tuotteitamme ja palveluitamme.

Käyttämällä verkkosivustoamme, palveluitamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä yleiset käyttöehdot sekä tietosuojakäytäntömme, evästekäytäntömme, palautus- ja hyvityskäytäntömme, toimituskäytäntömme ja kaikki muut verkkosivustollamme julkaistut käytännöt tai ilmoitukset.

Lue nämä yleiset käyttöehdot huolellisesti ennen palveluidemme käyttöä.

Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkosivustoamme ja palveluitamme.

1. VAATIMUKSET JA TILITIEDOT

Asiakasvaatimukset

Käyttämällä palveluitamme vahvistat olevasi oikeustoimikelpoinen sovellettavan lain mukaan ja kykenevä solmimaan sopimuksen.

Kun luot Norellen tilin, olet vastuussa käyttäjätunnustesi luottamuksellisuudesta ja turvallisuudesta sekä kaikista tilisi kautta suoritetuista toiminnoista.

Sitoudut antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot luodessasi tilin, tehdessäsi tilauksen tai muuten käyttäessäsi palveluitamme.

Jos tietosi muuttuvat, sinun on päivitettävä ne viipymättä.

Pidätämme oikeuden jäädyttää tai rajoittaa tilien käyttöä, jos meillä on perusteltua syytä epäillä petollista, luvatonta tai laitonta toimintaa.

2. TUOTTEET JA TUOTETIEDOT

Tuotetietojen oikeellisuus

Pyrimme kohtuullisesti varmistamaan, että tuotekuvaukset, valokuvat, hinnat, koot, värit ja saatavuustiedot verkkosivustollamme ovat oikein.

Siitä huolimatta:

• Värit ja ulkonäkö voivat vaihdella näytön, laitteen ja näyttöasetusten mukaan;

• Tuotteiden saatavuus voi muuttua ilman ennakkoilmoitusta;

• Pieniä poikkeamia voi esiintyä, kun se on kohtuudella odotettavissa;

• Voimme korjata painovirheet sekä hinta- tai tuotetiedoissa olevat virheet; ja

• Tuotepakkaukset voivat poiketa verkkosivustollamme esitetyistä kuvista.

Mikään tässä osiossa ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi viallisten, kuvauksesta poikkeavien tai muutoin Saksan kuluttajansuojalainsäädännön vaatimuksia vastaamattomien tuotteiden osalta.

3. HINNAT

Ellei toisin mainita, Saksan verkkokauppamme hinnat ilmoitetaan euroina (€).

Maksettava kokonaishinta, mukaan lukien sovellettavat verot ja toimituskulut, näytetään soveltuvin osin tilausprosessin aikana ennen tilauksesi tekemistä.

Voimme muuttaa tuotteiden hintoja ajoittain. Hinnankorotukset eivät yleensä vaikuta jo hyväksymiimme tilauksiin.

Jos havaitsemme tilaukseesi liittyvän ilmeisen hintavirheen, voimme ottaa sinuun yhteyttä ennen tilauksen hyväksymistä tai toteuttamista ilmoittaaksemme sinulle oikean hinnan ja antaaksemme sinulle mahdollisuuden päättää, haluatko jatkaa tilausta.

4. TILAUKSEN TEKEMINEN JA SOPIMUKSEN MUODOSTAMINEN

Tilauksen tekeminen

Kun teet tilauksen verkkosivustomme kautta, teet sitovan tarjouksen ostaa tilauksesi sisältämät tuotteet.

Tilauksesi lähetettyäsi saatat vastaanottaa sähköpostiviestin, joka vahvistaa tilauksesi vastaanottamisen.

Vastaanottokuittaus ei automaattisesti tarkoita, että tilauksesi on hyväksytty.

Tuotteita koskeva ostosopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksesi. Tämä voidaan vahvistaa tilausvahvistuksella tai toimitusvahvistuksella.

Tilausten hyväksyminen

Pidätämme oikeuden kieltäytyä, peruuttaa tai rajoittaa tilausta, jos se on kohtuullisissa olosuhteissa tarpeen, erityisesti jos:

• Tuote ei ole saatavilla;

• On ilmeinen hinta- tai tuotetietovirhe;

• Maksua ei voida valtuuttaa;

• Meillä on perusteltu epäilys petoksesta tai luvattomasta toiminnasta;

• Toimitus annettuun osoitteeseen ei ole kohtuudella mahdollista; tai

• Tilaus on ilmeisesti tehty luvattomiin kaupallisiin tarkoituksiin tai jälleenmyyntiin.

Jos emme voi hyväksyä tilaustasi maksun suorittamisen jälkeen, vastaava summa hyvitetään sinulle asianmukaisella maksutavalla.

5. MAKSU JA LASKUTUS

Lähettämällä tilauksen valtuutat maksun tilausprosessissa näkyvästä kokonaissummasta valitsemallasi maksutavalla.

Maksut voidaan käsitellä Shopifyn ja/tai ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta.

Sitoudut antamaan oikeat ja käyttöön oikeutetut maksu- ja laskutustiedot.

Emme ole vastuussa ylimääräisistä maksuista, jotka pankkisi, korttisi myöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi perivät meistä riippumatta, sikäli kuin vastuuta voidaan lain mukaan sulkea pois.

6. TOIMITUS JA KULJETUS

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan toimituskäytäntömme ja tilausprosessin aikana annettujen tietojen mukaisesti.

Ilmoitetut toimituspäivät tai toimitusajat ovat arvioita, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa olosuhteet, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien toimituspalveluntarjoajan häiriöt, sääolosuhteet, tullimenettelyt, kuljetushäiriöt tai muut ennakoimattomat tapahtumat.

Sikäli kuin Saksan kuluttajansuojalainsäädäntö antaa erityisiä oikeuksia viivästyneen tai puuttuvan toimituksen tapauksessa, nämä lakisääteiset oikeudet ovat voimassa.

Lisätietoja käsittelyajoista, arvioiduista toimitusajoista, saatavilla olevista toimituskohteista ja toimituskuluista löytyy toimituskäytännöstämme.

7. PALAUTUKSET, HYVITYKSET JA PERUUTUKSET

Palautukset, hyvitykset, vaihdot ja peruutukset määräytyvät palautus- ja hyvityskäytäntömme sekä sovellettavan Saksan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Norelle tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden palautus- ja hyvityskäytännössämme mainittujen ehtojen mukaisesti.

Kuluttajilla on monissa verkossa tehdyissä ostosopimuksissa myös lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta, lakisääteisten poikkeusten mukaisesti.

Lakisääteisiä oikeuksiasi viallisten, vahingoittuneiden, virheellisesti kuvattujen tai muuten sopimuksen vastaisten tuotteiden osalta ei rajoiteta vapaaehtoisella palautusmahdollisuudellamme.

Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme ennen palautuksen aloittamista.

8. IMMATERIAALIOIKEUDET

Ellei toisin mainita, Norellen verkkosivustolla saatavilla olevat sisällöt, mukaan lukien:

• Logot;

• Brändi-ilme;

• Grafiikka;

• Valokuvat;

• Videot;

• Tuotekuvaukset;

• Verkkosivuston suunnittelu;

• Tekstit;

• Kuvitukset; ja

• muu alkuperäinen sisältö

ovat Norellen omaisuutta, lisensoituja Norellelle tai käytetty asianmukaisella luvalla, ja ne voivat olla suojattuja sovellettavilla immateriaalioikeuslaeilla.

Voit käyttää verkkosivustoamme ainoastaan henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin ostotarkoituksiisi.

Et saa jäljentää, kopioida, levittää, myydä, muokata, julkaista tai kaupallisesti hyödyntää Norellen suojattuja sisältöjä ilman etukätevää kirjallista suostumustamme, ellei laki toisin salli.

9. HYVÄKSYTTÄVÄ KÄYTTÖ

Sitoudut olemaan käyttämättä verkkosivustoamme tai palveluitamme:

• Laiton tai petollinen tarkoituksiin;

• Rikkoen sovellettavia lakeja tai määräyksiä;

• Loukaten immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia;

• Levittääksesi viruksia, haittaohjelmia tai muuta haitallista koodia;

• Saadaksesi luvattoman pääsyn verkkosivustoomme, järjestelmiimme tai tileihimme;

• Vaarantaaksesi verkkosivustomme turvallisuuden tai toiminnan;

• Kerätäksesi tai väärinkäyttääksesi muiden käyttäjien henkilötietoja;

• Esittääksesi itseäsi toisena henkilönä tai organisaationa;

• Lähettääksesi vääriä tai harhaanjohtavia tietoja petollisiin tarkoituksiin; tai

• Käyttääksesi automaattisia järjestelmiä tavalla, joka haittaa merkittävästi palveluitamme.

Voimme rajoittaa tai lopettaa pääsyn palveluihimme, jos meillä on perusteltua syytä epäillä, että näitä yleisiä käyttöehtoja on olennaisesti rikottu.

10. KOLMANSIEN OSAPUOLTEN PALVELUT

Verkkosivustomme voi käyttää tai olla integroitu kolmansien osapuolten palveluihin, mukaan lukien:

• Shopify;

• Maksupalveluntarjoajat;

• Toimitus- ja logistiikkapalveluntarjoajat;

• Analyysipalveluntarjoajat;

• Mainosalustat;

• Sosiaalisen median palvelut; ja

• muut teknologiatoimittajat.

Jotkin kolmansien osapuolten palvelut voivat olla omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä alaisia.

Jos olet vuorovaikutuksessa itsenäisen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa, sinun tulee tarkistaa kyseisen palvelun ehdot ja käytännöt.

Tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme sisältävät lisätietoja siitä, miten henkilötietoja ja seurantateknologioita voidaan käsitellä verkkosivustomme yhteydessä.

11. LINKIT KOLMANSIEN OSAPUOLTEN SIVUSTOILLE

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai palveluihin.

Näitä linkkejä voidaan tarjota käyttömukavuuden tai lisätietojen tarjoamisen vuoksi.

Ellei toisin ole erikseen mainittu, emme valvo itsenäisiä kolmansien osapuolten verkkosivustoja emmekä ole vastuussa niiden sisällöstä, saatavuudesta tai tietosuojakäytännöistä.

Tarkista sovellettavat käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt ennen kolmansien osapuolten verkkosivustojen käyttöä.

12. TIETOSUOJA JA EVÄSTEET

Yksityisyytesi on meille tärkeää.

Tietosuojakäytäntömme selittää, miten keräämme, käytämme, tallennamme, luovutamme ja suojaamme henkilötietoja.

Evästekäytäntömme selittää, miten evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita voidaan käyttää verkkosivustollamme.

Sikäli kuin sovellettava laki edellyttää, pyydämme suostumuksesi ennen kuin käytämme ei-välttämättömiä evästeitä tai seurantateknologioita.

13. VASTUUVAPAUTUS JA VASTUUNRAJOITUS

Mikään näissä yleisissä käyttöehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta siltä osin, kuin se on laissa kiellettyä.

Erityisesti näillä yleisillä käyttöehdoilla ei ole tarkoitus sulkea pois tai rajoittaa vastuuta:

• elämän, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta, joka johtuu huolimattomasta velvollisuuden laiminlyönnistä;

• tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta;

• petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta;

• kuluttajan lakisääteisten oikeuksien loukkaamisesta; tai

• muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

Jos olet kuluttaja, toimitamme tuotteitamme ja palveluitamme yksityiseen ja kotitalouskäyttöön.

Sikäli kuin laki sallii, emme ole vastuussa vahingoista, jotka eivät olleet ennakoitavissa sopimuksen tekemisen yhteydessä.

Emme myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista olosuhteista, ottaen huomioon sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi.

14. TAPAHTUMAT HALLINTAMME ULKOPUOLELLA

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai suorittamatta jättämisistä, jotka johtuvat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista olosuhteista.

Tällaisiin olosuhteisiin voivat kuulua vaikeat sääolosuhteet, kuljetushäiriöt, lakot, toimitusketjun häiriöt, tietoliikenteen häiriöt, luonnonkatastrofit, viranomaistoimet tai muut tapahtumat, joita emme kohtuudella voineet estää.

Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa tilaukseesi, ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin vaikutusten minimoimiseksi ja ilmoitamme sinulle tarvittaessa.

Mikään tässä osiossa ei poista lakisääteistä oikeutta, joka sinulla on tilauksen peruuttamiseen tai hyvitykseen.

15. LAKISÄÄTEISET OIKEUTESI

Mikään näissä yleisissä käyttöehdoissa ei ole tarkoitettu poissulkemaan, rajoittamaan tai vähentämään lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

Norellen toimittamien tuotteiden on oltava sovellettavien Saksan kuluttajansuojamääräysten mukaisia, erityisesti sopimusyhteensopivuuden, virheettömyyden, käyttötarkoitukseen soveltuvuuden ja tuotekuvauksen mukaisuuden osalta.

Kuluttajilla voi olosuhteista riippuen olla lakisääteisiä oikeuksia korjaamiseen, vaihtoon, hinnanalennukseen, purkuun tai hyvitykseen.

Nämä oikeudet ovat voimassa riippumatta Norellen vapaaehtoisesta lisäpalautusmahdollisuudesta.

16. SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN

Näihin yleisiin käyttöehtoihin ja kaikkiin sinun ja Norellen välisiin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, jollei pakottavista kuluttajansuojamääräyksistä, jotka soveltuvat sinuun, muuta johdu.

Jos olet kuluttaja, jolla on tavanomainen asuinpaikka Saksassa, pakottavat lakisääteiset oikeutesi ja suojaamismääräyksesi pysyvät voimassa.

Mikään näissä yleisissä käyttöehdoissa ei ole tarkoitettu riistämään sinulta pakottavia kuluttajansuojeluoikeuksia, joihin olet oikeutettu sovellettavan lain mukaan.

17. IRTI SANOTTAVUUSLAUSEKE

Kaikki näiden yleisten käyttöehtojen määräykset ovat voimassa itsenäisesti muista määräyksistä.

Jos tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen toteaa jonkin määräyksen olevan lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.

18. EI LUOPUMISTA

Jos emme välittömästi pane täytäntöön jotakin näiden yleisten käyttöehtojen määräystä, se ei tarkoita, että luopuisimme oikeudestamme panna kyseinen määräys täytäntöön myöhemmin.

19. MUUTOKSET NÄIHIN YLEISIIN KÄYTTÖEHTOIHIN

Voimme päivittää tai muuttaa näitä yleisiä käyttöehtoja ajoittain ottaaksemme huomioon muutokset palveluissamme, liiketoimintakäytännöissämme tai sovellettavissa lakisääteisissä vaatimuksissa.

Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla muutetulla päivämäärällä kohdassa ”Viimeksi päivitetty”.

Muutokset eivät vaikuta takautuvasti jo asiakkaiden kanssa tehtyihin sopimuksiin, ellei laki sitä salli.

Suosittelemme, että tarkistat nämä yleiset käyttöehdot säännöllisesti.

20. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää näistä yleisistä käyttöehdoista, ota meihin yhteyttä:

Yrityksen nimi:
Norelle

Sähköposti:
[ASIAKASTUKI-SÄHKÖPOSTI]

Yritysosoite:
[YRITYSOSOITE]

Asiakaspalvelun aukioloajat:
[TUKIAJAT]