MAKSU- JA LASKUTUSEHDOT

Viimeksi päivitetty: 18. elokuuta 2026

Norellella pidämme tärkeänä turvallista, läpinäkyvää ja mukavaa tilausprosessia. Nämä maksu- ja laskutusehdot selittävät, miten maksut käsitellään, mitkä maksutavat voivat olla käytettävissä ja mitkä tärkeät laskutustiedot koskevat Norellen verkkokaupasta ostettaessa.

1. TURVALLINEN MAKSUN KÄSITTELY

Maksuturvallisuus

Käytämme asianmukaisia turvatoimia henkilökohtaisten tietojesi ja maksutietojesi suojaamiseksi tilausprosessin aikana.

Verkkokauppamme toimii Shopifyn alustalla. Maksutapahtumat voidaan käsitellä Shopifyn ja/tai muiden valtuutettujen maksupalveluntarjoajien kautta.

Maksupalveluntarjoajat käyttävät turvatoimia ja salaustekniikoita, jotka on suunniteltu suojaamaan arkaluonteisia maksutietoja.

Norelle ei yleensä vastaanota tai tallenna luotto- tai pankkikorttisi täydellisiä tietoja omille järjestelmilleen. Maksutiedot käsitellään kunkin maksupalveluntarjoajan toimesta.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

2. HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT

Saatavilla olevat maksuvaihtoehdot

Norelle voi tarjota useita turvallisia maksutapoja.

Riippuen sijainnistasi, laitteestasi ja kassalla aktivoituna olevista maksutavoista, näihin voi kuulua seuraavia vaihtoehtoja:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Muut tuetut luotto- tai pankkikortit

Digitaaliset maksutavat:

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal, jos saatavilla

Nopeutettu kassa:

• Shop Pay, jos saatavilla

Tilauksellesi todellisuudessa käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Yksittäisten maksutapojen saatavuus voi muuttua ja riippua sijainnistasi, valuutasta, laitteestasi ja kyseisestä maksupalveluntarjoajasta.

3. VALUUTTA

Saksan Norellen verkkokaupan hinnat näytetään yleensä euroina (EUR / €), ellei toisin mainita.

Jos toinen valuutta on saatavilla tai valitaan, vastaava valuutta ja maksettava summa näytetään ennen oston loppuun saattamista.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tietyissä olosuhteissa soveltaa omia valuuttakurssi- tai maksusääntöjään kansainvälisiin tapahtumiin. Tällaiset maksut määrittää maksupalveluntarjoajasi Norellesta riippumatta eivätkä ne ole meidän hallinnassamme.

4. MAKSUPROSESSI

Tilauksen viimeistely

Tehdäksesi tilauksen Norellelta:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

2. Siirry kassalle.

3. Anna tarvittavat toimitus- ja laskutustiedot.

4. Valitse yksi saatavilla olevista maksutavoista.

5. Tarkista tilauksesi, mukaan lukien tuotteiden hinnat, toimituskulut ja mahdolliset verot.

6. Lähetä tilauksesi ja maksusi.

Lähettämällä maksutietosi vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää valittua maksutapaa ja suostut maksamaan kassalla ilmoitetun kokonaissumman.

Olet vastuussa siitä, että antamasi laskutus- ja maksutiedot ovat täydelliset ja oikeat.

5. MAKSUN VALTUUTUS JA TILAUSVAHVISTUS

Tilauksen tarkastus

Maksutapasi voidaan valtuuttaa tai veloittaa tilauksesi lähettämisen tai käsittelyn yhteydessä valitun maksutavan ja maksupalveluntarjoajan mukaan.

Tilauksesi lähettämisen jälkeen saat yleensä kuittauksen tai tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Huomioithan, että sähköpostiosoitteesi on syötetty oikein.

Tilauksesi vastaanottamisesta saatava vahvistus ei tarkoita automaattisesti, että tilauksesi olisi jo hyväksytty.

Ostosopimuksen solmimista säätelevät yleiset myyntiehdot.

Tietyissä olosuhteissa maksut tai tilaukset voivat joutua lisätarkastelun kohteeksi petosten tai luvattomien liiketoimien estämiseksi.

Siltä osin kuin se on kohtuudella tarpeen, tilauksen käsittely voi viivästyä tämän tarkastuksen aikana.

6. HINNAT, VEROT JA TOIMITUSKULUT

Tuotehinnat

Ostoksesi hinnat näkyvät verkkosivuillamme ja vahvistetaan tilausprosessin aikana.

Voimme muuttaa tuotehintoja ajoittain. Kun tilaus on kuitenkin hyväksytty, myöhemmät hinnanmuutokset eivät yleensä vaikuta kyseiseen tilaukseen.

Jos huomaamme ilmeisen hintavirheen ennen tilauksesi hyväksymistä, voimme ottaa sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme oikean hinnan ja kysyäksemme, haluatko jatkaa ostoa tällä hinnalla.

Verot

Siltä osin kuin laki sitä edellyttää, verot sisältyvät hintaan tai ne veloitetaan erikseen.

Saksassa kuluttajille lähetettäviin tilauksiin sovelletaan Saksan ja Euroopan verolainsäädännön mukaisia arvonlisäveroja (ALV).

Maksettava kokonaissumma näytetään ennen kuin lähetät tilauksesi lopullisesti.

Toimituskulut

Kaikki soveltuvat toimitus- tai kuljetuskulut näytetään selvästi ennen oston loppuun saattamista tilausprosessin aikana.

Lisätietoja toimitusvaihtoehdoista, -kustannuksista ja arvioiduista toimitusajoista löydät toimitusehdoistamme.

Ei piilotettuja maksuja

Norelle näyttää sinun maksettavaksesi tulevan kokonaissumman ennen oston loppuun saattamista. Tähän sisältyy:

• Tuotteen hinta;

• Sovellettavat verot; ja

• Sovellettavat toimituskulut.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen emme veloita tahallisesti piilotettuja käsittely- tai jäsenmaksuja.

7. TULLIMAKSUT JA TUONTIVEROT

Riippuen siitä, mistä tilaus lähetetään ja mihin toimituspaikkaan se menee, tullimaksut, tuonnin arvonlisävero tai muut tuontiin liittyvät kulut voivat tulla sovellettaviksi.

Jos Norelle varmistaa, että tällaiset kustannukset sisältyvät jo kassalla maksettuun summaan, tämä ilmoitetaan tilaustiedoissa.

Jos tällaisia ​​kustannuksia ei sisällytetä, asiakkaat voivat olla vastuussa sovellettavista tullimaksuista tai tuontiveroista, jotka kohdemaan viranomaiset perivät, siltä osin kuin se on laillisesti sallittua ja tarpeellista.

Kaikki asiaankuuluvat tiedot kansainvälisestä toimituksesta tulee lukea lisäksi toimitusehtojemme kanssa.

8. MAKSUONGELMAT JA EPÄONNISTUNEET TAPAHTUMAT

Jos maksuasi ei voida käsitellä, tarkista, että:

• Maksutietosi on syötetty oikein;

• Korttisi on edelleen voimassa;

• Laskutustietosi vastaavat maksupalveluntarjoajasi tiedoissa olevia tietoja;

• Riittävä saldo tai luottoraja on käytettävissä;

• Pankkisi on hyväksynyt tapahtuman; ja

• Maksupalveluntarjoajan pyytämä lisävahvistus on suoritettu.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi hylätä tapahtuman Norellen vaikutuspiiriin kuulumattomista syistä.

Jos maksu ei onnistu, tilauksesi ei ehkä valmistu tai sitä ei ehkä hyväksytä.

Jos maksuongelmat jatkuvat, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tai Norellen asiakaspalveluun.

9. PETOSTEN EHKÄISY JA MAKSUN TARKASTUS

Asiakkaidemme ja yrityksemme suojelemiseksi tilaukset ja maksut voivat joutua turvallisuus- ja petostarkastusten kohteeksi.

Siltä osin kuin se on kohtuullisen välttämätöntä, me tai maksupalveluntarjoajamme voimme pyytää lisätietoja tapahtuman tarkistamiseksi.

Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos meillä on perusteltu epäilys:

• Petoksesta;

• Maksutavan luvattomasta käytöstä;

• Väärästä tai harhaanjohtavasta tiedosta;

• Maksutapahtumien manipuloinnista; tai

• Muusta laittomasta toiminnasta.

Petosten ehkäisyyn käytettäviä henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

10. TILAUSTEN PERUUTTAMINEN

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Pyrimme käsittelemään pyyntösi ennen tilauksen lähettämistä. Kuitenkin, kun käsittely tai toimituksen valmistelu on alkanut, emme voi taata peruutusta.

Lailliset peruuttamisoikeutesi sekä lisäpalautusehtomme on kuvattu palautus- ja hyvityskäytännössämme.

11. HYVITYKSET

Jos tilaus on oikeutettu hyvitykseen palautus- ja hyvityskäytäntöjemme tai sovellettavan Saksan kuluttajalain mukaisesti, palautus suoritetaan yleensä alkuperäisellä tapahtumaan käytetyllä maksutavalla.

Kun Norelle on aloittanut hyvityksen, pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Norelle ei voi vaikuttaa pankkien tai maksupalveluntarjoajien käsittelyaikoihin.

Mikään näissä maksuehdoissa ei rajoita laillisia peruutus-, palautus- tai hyvitysoikeuksiasi sovellettavan Saksan kuluttajalain mukaisesti.

12. MAKSUPALAUTUKSET JA MAKSUKIISTAT

Jos uskot, että maksussa tai tilauksessa on ongelma, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä Norellen asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia asian ja yrittää löytää ratkaisun.

Mikään tässä osiossa ei rajoita oikeuksiasi, jotka sinulla on kortinmyöntäjääsi, maksupalveluntarjoajaasi tai sovellettavan lain mukaan.

Petoksellisia tai väärinkäyttäviä maksukiistoja voidaan tutkia. Siltä osin kuin laki sallii, asiaankuuluvat tiedot voidaan jakaa maksupalveluntarjoajille tai rahoituslaitoksille.

13. NÄIDEN MAKSUEHTOJEN MUUTOKSET

Voimme päivittää näitä maksu- ja laskutusehtoja ajoittain vastaamaan muutoksia, jotka liittyvät seuraaviin:

• Maksutapoihimme;

• Shopifyn toimintoihin;

• Maksupalveluntarjoajiin;

• Liiketoimintakäytäntöihimme; tai

• Sovellettaviin laki- tai sääntelyvaatimuksiin.

Jokainen päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla muuttuneella päivämäärällä ”Viimeksi päivitetty” -kohdan alla.

Muutokset eivät vaikuta takautuvasti jo hyväksyttyjen tilausten maksuvelvoitteisiin, ellei laki sitä salli.

14. YHTEYSTIEDOT

Tuki maksuissa ja laskutuksessa

Jos sinulla on kysyttävää maksuista, laskutuksesta tai tilauksestasi, ota meihin yhteyttä:

Yrityksen nimi:
Norelle

Sähköposti:
[ASIAKASPALVELUN SÄHKÖPOSTI]

Yrityksen osoite:
[YRITYKSEN OSOITE]

Asiakaspalvelun aukioloajat:
[ASIAKASPALVELUN AUKIOLOAJAT]

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, lue myös palautus- ja hyvityskäytäntömme.