ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026

Willkommen bei Norelle. Auf dieser Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Norelle.

Norelle betreibt diesen Onlineshop und diese Website einschließlich aller damit verbundenen Inhalte, Produkte, Funktionen, Dienstleistungen und Bestellmöglichkeiten (zusammen die „Dienste“), um Kundinnen und Kunden Zugang zu unseren Produkten und unserem Online-Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte und Dienste anbieten können.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unserer Dienste oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und allen weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien oder Hinweisen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Website und Dienste nicht.

1. VORAUSSETZUNGEN UND KONTOINFORMATIONEN

Anforderungen an Kundinnen und Kunden

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie nach dem geltenden Recht geschäftsfähig sind und einen Vertrag abschließen dürfen.

Wenn Sie ein Konto bei Norelle erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Sie verpflichten sich, bei der Erstellung eines Kontos, der Aufgabe einer Bestellung oder bei sonstiger Nutzung unserer Dienste korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.

Sollten sich Ihre Angaben ändern, müssen Sie diese unverzüglich aktualisieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder deren Nutzung einzuschränken, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass betrügerische, unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten vorliegen.

2. PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN

Richtigkeit der Produktangaben

Wir bemühen uns angemessen darum, dass Produktbeschreibungen, Fotos, Preise, Größen, Farben und Angaben zur Verfügbarkeit auf unserer Website korrekt sind.

Dennoch gilt:

• Farben und Erscheinungsbild können je nach Bildschirm, Gerät und Anzeigeeinstellungen abweichen;

• Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern;

• Geringfügige Abweichungen können auftreten, soweit dies vernünftigerweise zu erwarten ist;

• Wir können Tippfehler sowie Fehler bei Preis- oder Produktangaben korrigieren; und

• Produktverpackungen können von den auf unserer Website dargestellten Bildern abweichen.

Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Waren, die mangelhaft, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen des deutschen Verbraucherschutzrechts vereinbar sind.

3. PREISE

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in unserem deutschen Onlineshop in Euro (€) angezeigt.

Der insgesamt zu zahlende Preis einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten wird, soweit zutreffend, vor Abgabe Ihrer Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Wir können Produktpreise von Zeit zu Zeit ändern. Preisänderungen wirken sich normalerweise nicht auf Bestellungen aus, die von uns bereits angenommen wurden.

Wenn wir einen offensichtlichen Preisfehler in Bezug auf Ihre Bestellung feststellen, können wir Sie vor Annahme oder Ausführung der Bestellung kontaktieren, um Sie über den korrekten Preis zu informieren und Ihnen die Entscheidung zu ermöglichen, ob Sie die Bestellung fortsetzen möchten.

4. BESTELLUNGEN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Aufgabe einer Bestellung

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ab.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

Ein Kaufvertrag über die Produkte kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Dies kann durch eine Bestellbestätigung oder eine Versandbestätigung bestätigt werden.

Annahme von Bestellungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder zu begrenzen, wenn dies unter angemessenen Umständen erforderlich ist, insbesondere wenn:

• Ein Produkt nicht verfügbar ist;

• Ein offensichtlicher Preis- oder Produktinformationsfehler vorliegt;

• Die Zahlung nicht autorisiert werden kann;

• Wir begründeten Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten haben;

• Eine Lieferung an die angegebene Adresse vernünftigerweise nicht möglich ist; oder

• Die Bestellung offenbar zu nicht autorisierten gewerblichen Zwecken oder zum Weiterverkauf aufgegeben wurde.

Wenn wir Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung nicht annehmen können, wird Ihnen der entsprechende Betrag über die geeignete Zahlungsmethode erstattet.

5. ZAHLUNG UND ABRECHNUNG

Mit dem Absenden einer Bestellung autorisieren Sie die Zahlung des im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrags über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode.

Zahlungen können über Shopify und/oder externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Sie verpflichten sich, korrekte und zur Nutzung berechtigte Zahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.

Für zusätzliche Gebühren, die unabhängig von uns durch Ihre Bank, Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister erhoben werden, sind wir nicht verantwortlich, soweit eine Haftung gesetzlich ausgeschlossen werden darf.

6. VERSAND UND LIEFERUNG

Bestellungen werden gemäß den Angaben in unserer Versandrichtlinie und während des Bestellvorgangs bearbeitet und geliefert.

Angegebene Liefertermine oder Lieferfristen sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Lieferzeiten können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Störungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollverfahren, Transportstörungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse.

Soweit das deutsche Verbraucherrecht besondere Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung vorsieht, gelten diese gesetzlichen Rechte.

Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, verfügbaren Lieferzielen und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. RÜCKGABEN, ERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN

Rückgaben, Erstattungen, Umtausch und Stornierungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach dem geltenden deutschen Verbraucherrecht.

Norelle bietet eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit vorbehaltlich der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Bedingungen.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei vielen online geschlossenen Kaufverträgen außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsch beschriebene oder anderweitig nicht vertragsgemäße Produkte werden durch unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.

8. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Sofern nicht anders angegeben, sind die über die Norelle-Website verfügbaren Inhalte, einschließlich:

• Logos;

• Markenauftritt;

• Grafiken;

• Fotografien;

• Videos;

• Produktbeschreibungen;

• Website-Design;

• Texte;

• Illustrationen; und

• sonstiger Originalinhalte

Eigentum von Norelle, für Norelle lizenziert oder mit entsprechender Genehmigung verwendet und können durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt sein.

Sie dürfen unsere Website ausschließlich für Ihre persönlichen, nicht gewerblichen Einkaufszwecke nutzen.

Sie dürfen geschützte Inhalte von Norelle ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, kopieren, verbreiten, verkaufen, verändern, veröffentlichen oder gewerblich verwerten, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

9. ZULÄSSIGE NUTZUNG

Sie verpflichten sich, unsere Website oder Dienste nicht zu nutzen:

• Für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke;

• Unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften;

• Zur Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder sonstigen Rechten;

• Zur Verbreitung von Viren, Schadsoftware oder anderem schädlichem Code;

• Um sich unbefugten Zugang zu unserer Website, unseren Systemen oder Konten zu verschaffen;

• Um die Sicherheit oder den Betrieb unserer Website zu beeinträchtigen;

• Um personenbezogene Daten anderer Nutzerinnen oder Nutzer zu sammeln oder missbräuchlich zu verwenden;

• Um sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben;

• Um zu betrügerischen Zwecken falsche oder irreführende Angaben zu übermitteln; oder

• Um automatisierte Systeme in einer Weise einzusetzen, die unsere Dienste erheblich beeinträchtigt.

Wir können den Zugang zu unseren Diensten einschränken oder beenden, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich verletzt wurden.

10. DIENSTE DRITTER

Unsere Website kann Dienste Dritter nutzen oder in diese integriert sein, einschließlich:

• Shopify;

• Zahlungsdienstleister;

• Versand- und Logistikdienstleister;

• Analyseanbieter;

• Werbeplattformen;

• Social-Media-Dienste; und

• sonstiger Technologieanbieter.

Für einige Dienste Dritter können eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen gelten.

Wenn Sie direkt mit einem unabhängigen Drittanbieter interagieren, sollten Sie die für diesen Dienst geltenden Bedingungen und Richtlinien prüfen.

Unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie enthalten weitere Informationen darüber, wie personenbezogene Daten und Tracking-Technologien im Zusammenhang mit unserer Website verarbeitet werden können.

11. LINKS ZU DRITTANBIETERN

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Diese Links können aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit oder zur Bereitstellung zusätzlicher Informationen angeboten werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kontrollieren wir unabhängige Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken verantwortlich.

Bitte prüfen Sie die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen, bevor Sie Websites Dritter nutzen.

12. DATENSCHUTZ UND COOKIES

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, offenlegen und schützen.

Unsere Cookie-Richtlinie erläutert, wie Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website eingesetzt werden können.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir vor dem Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies oder Tracking-Technologien Ihre Einwilligung ein.

13. HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.

Insbesondere soll durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Haftung ausgeschlossen oder eingeschränkt werden für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen;

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;

• Betrug oder arglistige Täuschung;

• die Verletzung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte; oder

• jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Wenn Sie Verbraucher oder Verbraucherin sind, liefern wir unsere Produkte und Dienste für den privaten und häuslichen Gebrauch.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren.

Wir haften außerdem nicht für Schäden, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen, vorbehaltlich Ihrer Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht.

14. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

Zu solchen Umständen können schwere Wetterbedingungen, Transportstörungen, Streiks, Unterbrechungen der Lieferkette, Ausfälle der Telekommunikation, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse gehören, die wir vernünftigerweise nicht verhindern konnten.

Wenn ein solches Ereignis Ihre Bestellung beeinträchtigt, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren, und Sie gegebenenfalls informieren.

Nichts in diesem Abschnitt beseitigt ein gesetzliches Recht, das Ihnen auf Stornierung einer Bestellung oder Erstattung zusteht.

15. IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher ausschließen, beschränken oder einschränken.

Die von Norelle gelieferten Produkte müssen den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften entsprechen, insbesondere den Anforderungen an Vertragsgemäßheit, Mangelfreiheit, Eignung für den vorgesehenen Zweck und Übereinstimmung mit der Produktbeschreibung.

Je nach den Umständen können Verbraucherinnen und Verbraucher gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung haben.

Diese Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit von Norelle.

16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag zwischen Ihnen und Norelle unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die auf Sie Anwendung finden.

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, bleiben Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte und Schutzvorschriften unberührt.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll Sie um zwingende Verbraucherschutzrechte bringen, auf die Sie nach dem geltenden Recht Anspruch haben.

17. SALVATORISCHE KLAUSEL

Jede Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt unabhängig von den übrigen Bestimmungen.

Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellen, dass eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.

18. KEIN VERZICHT

Wenn wir eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

19. ÄNDERUNGEN DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um Änderungen unserer Dienste, unserer Geschäftspraktiken oder der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem geänderten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits mit Kundinnen und Kunden geschlossene Verträge aus, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

20. KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmensname:
Norelle

E-Mail:
[KUNDENSUPPORT-E-MAIL]

Geschäftsanschrift:
[GESCHÄFTSANSCHRIFT]

Kundenservicezeiten:
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