ZAHLUNGS- UND ABRECHNUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026

Bei Norelle legen wir großen Wert auf einen sicheren, transparenten und komfortablen Bestellvorgang. Diese Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen erläutern, wie Zahlungen verarbeitet werden, welche Zahlungsmethoden verfügbar sein können und welche wichtigen Abrechnungsinformationen beim Einkauf im Norelle-Onlineshop gelten.

1. SICHERE ZAHLUNGSABWICKLUNG

Zahlungssicherheit

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs zu schützen.

Unser Onlineshop wird von Shopify betrieben. Zahlungsvorgänge können durch Shopify und/oder andere autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Zahlungsdienstleister verwenden Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien, die zum Schutz sensibler Zahlungsinformationen dienen.

Norelle erhält oder speichert normalerweise nicht die vollständigen Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte auf eigenen Systemen. Zahlungsinformationen werden durch den jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN

Verfügbare Zahlungsoptionen

Norelle kann verschiedene sichere Zahlungsmethoden anbieten.

Abhängig von Ihrem Standort, Ihrem Gerät und den beim Checkout aktuell aktivierten Zahlungsmethoden können darunter folgende Optionen sein:

Kredit- und Debitkarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Andere unterstützte Kredit- oder Debitkarten

Digitale Zahlungsmethoden:

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal, sofern verfügbar

Beschleunigter Checkout:

• Shop Pay, sofern verfügbar

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann sich ändern und von Ihrem Standort, der Währung, Ihrem Gerät und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

3. WÄHRUNG

Die Preise im deutschen Norelle-Onlineshop werden grundsätzlich in Euro (EUR / €) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.

Falls eine andere Währung verfügbar ist oder ausgewählt wird, werden die entsprechende Währung und der zu zahlende Betrag vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann unter bestimmten Umständen eigene Wechselkurse oder Gebühren für internationale Transaktionen anwenden. Solche Gebühren werden unabhängig von Norelle durch Ihren Zahlungsdienstleister festgelegt und liegen nicht in unserem Einflussbereich.

4. ZAHLUNGSVORGANG

Abschluss Ihrer Bestellung

Um eine Bestellung bei Norelle aufzugeben:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.

2. Gehen Sie zur Kasse.

3. Geben Sie die erforderlichen Liefer- und Rechnungsdaten ein.

4. Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung einschließlich Produktpreise, Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Steuern.

6. Senden Sie Ihre Bestellung und Zahlung ab.

Mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind, und erklären sich damit einverstanden, den an der Kasse angezeigten Gesamtbetrag zu bezahlen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Rechnungs- und Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind.

5. ZAHLUNGSAUTORISIERUNG UND BESTELLBESTÄTIGUNG

Bestellprüfung

Ihre Zahlungsmethode kann je nach gewählter Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister bei Übermittlung oder Bearbeitung Ihrer Bestellung autorisiert oder belastet werden.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Eingangsbestätigung oder Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse korrekt einzugeben.

Der Erhalt einer Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung bereits angenommen wurde.

Der Abschluss des Kaufvertrags richtet sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unter bestimmten Umständen können Zahlungen oder Bestellungen einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden, um Betrug oder unbefugte Transaktionen zu verhindern.

Soweit dies angemessen erforderlich ist, kann sich die Bearbeitung einer Bestellung während dieser Prüfung verzögern.

6. PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN

Produktpreise

Die für Ihren Kauf geltenden Preise werden auf unserer Website angezeigt und während des Bestellvorgangs bestätigt.

Wir können Produktpreise von Zeit zu Zeit ändern. Sobald eine Bestellung jedoch angenommen wurde, wirken sich spätere Preisänderungen normalerweise nicht auf diese Bestellung aus.

Sollten wir vor Annahme Ihrer Bestellung einen offensichtlichen Preisfehler feststellen, können wir Sie kontaktieren, um Ihnen den korrekten Preis mitzuteilen und zu fragen, ob Sie den Kauf zu diesem Preis fortsetzen möchten.

Steuern

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind Steuern im Preis enthalten oder werden zusätzlich berechnet.

Für Bestellungen an Verbraucher in Deutschland wird die anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den deutschen und europäischen steuerrechtlichen Vorgaben behandelt.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Versandkosten

Alle anfallenden Versand- oder Lieferkosten werden vor Abschluss des Kaufs während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Weitere Informationen zu Lieferoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Keine versteckten Gebühren

Norelle zeigt den von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrag vor Abschluss des Kaufs an. Dieser umfasst:

• Produktpreis;

• Anwendbare Steuern; und

• Anfallende Versandkosten.

Nach Bestätigung einer Bestellung erheben wir keine absichtlich verschwiegenen Bearbeitungs- oder Mitgliedsgebühren.

7. ZÖLLE UND EINFUHRABGABEN

Abhängig davon, von wo eine Bestellung versendet wird und an welches Lieferziel sie geht, können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere einfuhrbezogene Kosten anfallen.

Wenn Norelle dafür sorgt, dass solche Kosten bereits im an der Kasse gezahlten Betrag enthalten sind, wird dies in den Bestellinformationen angegeben.

Sind solche Kosten nicht enthalten, können Kunden für anwendbare Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verantwortlich sein, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist.

Alle relevanten Informationen zum internationalen Versand sollten zusätzlich zusammen mit unserer Versandrichtlinie gelesen werden.

8. ZAHLUNGSPROBLEME UND FEHLGESCHLAGENE TRANSAKTIONEN

Wenn Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden kann, überprüfen Sie bitte, ob:

• Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden;

• Ihre Karte noch gültig ist;

• Ihre Rechnungsdaten mit den bei Ihrem Zahlungsdienstleister hinterlegten Daten übereinstimmen;

• ausreichendes Guthaben oder Kreditlimit verfügbar ist;

• Ihre Bank die Transaktion autorisiert hat; und

• eine vom Zahlungsdienstleister angeforderte zusätzliche Authentifizierung abgeschlossen wurde.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eine Transaktion aus Gründen ablehnen, die außerhalb des Einflussbereichs von Norelle liegen.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, kann Ihre Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder angenommen werden.

Sollten weiterhin Zahlungsprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsdienstleister oder den Norelle-Kundendienst.

9. BETRUGSPRÄVENTION UND ZAHLUNGSÜBERPRÜFUNG

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens können Bestellungen und Zahlungen Sicherheits- und Betrugsprüfungen unterzogen werden.

Soweit dies angemessen erforderlich ist, können wir oder unsere Zahlungsdienstleister zusätzliche Informationen anfordern, um eine Transaktion zu überprüfen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir begründet vermuten:

• Betrug;

• die unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode;

• falsche oder irreführende Angaben;

• Manipulation von Zahlungsvorgängen; oder

• andere rechtswidrige Aktivitäten.

Personenbezogene Daten, die zu Zwecken der Betrugsprävention verarbeitet werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt.

10. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, Ihren Wunsch zu bearbeiten, bevor die Bestellung versendet wird. Sobald die Bearbeitung oder Versandvorbereitung begonnen hat, können wir eine Stornierung jedoch nicht garantieren.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere zusätzlichen Rückgabebestimmungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.

11. ERSTATTUNGEN

Wenn eine Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder nach geltendem deutschen Verbraucherrecht für eine Erstattung qualifiziert ist, erfolgt die Rückzahlung normalerweise über die ursprünglich für die Transaktion verwendete Zahlungsmethode.

Nachdem Norelle eine Erstattung veranlasst hat, kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Norelle hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern.

Nichts in diesen Zahlungsbedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- oder Erstattungsrechte nach dem geltenden deutschen Verbraucherrecht ein.

12. RÜCKBELASTUNGEN UND ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Problem mit einer Zahlung oder Bestellung besteht, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Norelle-Kundendienst zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und versuchen können, eine Lösung zu finden.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rechte ein, die Ihnen gegenüber Ihrem Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder nach geltendem Recht zustehen.

Betrügerische oder missbräuchliche Zahlungsstreitigkeiten können untersucht werden. Soweit gesetzlich zulässig, können relevante Informationen an Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute weitergegeben werden.

13. ÄNDERUNGEN DIESER ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Wir können diese Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen zu berücksichtigen, die sich auf Folgendes beziehen:

• Unsere Zahlungsmethoden;

• Shopify-Funktionen;

• Zahlungsdienstleister;

• Unsere Geschäftspraktiken; oder

• Anwendbare gesetzliche oder behördliche Anforderungen.

Jede aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem geänderten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf Zahlungsverpflichtungen für bereits angenommene Bestellungen aus, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

14. KONTAKTINFORMATIONEN

Unterstützung bei Zahlungen und Abrechnungen

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmensname:
Norelle

E-Mail:
[KUNDENDIENST-E-MAIL]

Geschäftsadresse:
[GESCHÄFTSADRESSE]

Kundendienstzeiten:
[KUNDENDIENSTZEITEN]

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen lesen Sie bitte auch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.